全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户备注等 |
| 2 | 服务工单管理 | 工单编号、客户姓名、工单状态、工单类型、工单描述、服务人员、创建时间、完成时间、备注等 |
| 3 | 售后服务统计分析 | 日期、完成工单数、未完成工单数、平均解决时间、服务满意度等 |
| 4 | 售后投诉管理 | 投诉编号、客户姓名、投诉内容、投诉状态、处理人员、处理时间、备注等 |
| 5 | 零配件库存管理 | 配件编号、配件名称、配件类型、配件规格、配件数量、仓库地址、备注等 |
| 6 | 故障代码管理 | 故障代码、故障描述等 |
| 7 | 客户投诉分析 | 投诉类型、投诉次数、投诉百分比、处理时长、处理满意度等 |
| 8 | 服务评价管理 | 评价编号、客户姓名、评价内容、评价得分、评价时间、备注等 |
| 9 | 客户投诉统计分析 | 投诉类型、投诉次数、投诉比例、处理时长、平均满意度等 |
| 10 | 设备保养计划管理 | 设备编号、设备名称、保养类型、保养周期、保养内容、计划开始时间、计划完成时间、备注等 |
| 11 | 设备故障管理 | 故障编号、设备编号、故障类型、故障描述、故障时间、处理人员、处理时间、备注等 |
| 12 | 客户历史服务记录 | 服务记录编号、客户姓名、服务类型、服务说明、服务人员、服务时间、备注等 |
| 13 | 库存调拨管理 | 调拨编号、调拨日期、调拨仓库、目标仓库、调拨商品、调拨数量、调拨人员、备注等 |
| 14 | 维修费用管理 | 维修费用编号、维修保养编号、维修费用类型、费用金额、创建时间、备注等 |
| 15 | 维修保养统计分析 | 维修类型、维修次数、维修比例、平均维修费用、平均维修时长等 |
| 16 | 设备质量监控 | 设备编号、设备名称、设备状态、设备质量、异常数量、监控时间、备注等 |
| 17 | 售后服务人员管理 | 人员编号、人员姓名、人员电话、人员邮箱、所属部门、备注等 |
| 18 | 服务报告生成 | 报告编号、客户姓名、服务内容、服务日期、服务人员、报告文件、备注等 |
| 19 | 售后服务培训管理 | 培训编号、培训类型、培训内容、培训时间、培训地点、备注等 |
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